Если вам поступает звонок от лица Сбербанка, важно правильно идентифицировать его подлинность и знать порядок действий. Рассмотрим, как вести себя в такой ситуации.
Содержание
Если вам поступает звонок от лица Сбербанка, важно правильно идентифицировать его подлинность и знать порядок действий. Рассмотрим, как вести себя в такой ситуации.
Как определить подлинность звонка
| Настоящий звонок Сбербанка | Признаки мошенников |
| Представится именем и должностью | Не называют конкретных данных |
| Не просит перевести деньги | Требуют срочных платежей |
| Знает часть номера карты | Просит назвать полные реквизиты |
Правила поведения при звонке
- Не называйте никаких персональных данных
- Не сообщайте коды из SMS
- Не переходите по ссылкам, присланным в сообщениях
- Не подтверждайте подозрительные операции
- Попросите номер входящего звонка
Как проверить подлинность звонка
- Перезвоните на официальный номер 900
- Проверьте уведомление в Сбербанк Онлайн
- Уточните информацию в отделении банка
Если звонок оказался мошенническим
| Действие | Как выполнить |
| Заблокировать карту | Через приложение или по номеру 900 |
| Подать жалобу | В отделении банка с паспортом |
| Сообщить в правоохранительные органы | Через сайт МВД или отделение полиции |
О чем никогда не звонит настоящий Сбербанк
- Не просит назвать CVV-код или PIN
- Не требует перевода денег на "безопасный счет"
- Не предлагает возмещение переплат
- Не сообщает о блокировке без письменного уведомления
Дополнительные меры защиты
Рекомендуется подключить услугу "Антифрод" в Сбербанк Онлайн, которая предупреждает о подозрительных операциях. Все спорные вопросы решайте только через официальные каналы связи банка.
