Статус "Товар отсортирован" на Wildberries означает, что заказанный вами товар был найден на складе, проверен и подготовлен к дальнейшей отправке.
Содержание
Определение статуса "Отсортирован"
Статус "Товар отсортирован" на Wildberries означает, что заказанный вами товар был найден на складе, проверен и подготовлен к дальнейшей отправке.
Что происходит на этом этапе
| Действие | Описание |
| Проверка товара | Сотрудники проверяют соответствие заказа и целостность упаковки |
| Сортировка | Товар группируется с другими заказами для оптимизации доставки |
| Маркировка | На товар наносится транспортная маркировка |
Сколько времени занимает этап сортировки
- Обычно - от нескольких часов до 1 рабочего дня
- В период акций и распродаж - до 2-3 рабочих дней
- Для товаров с высокой популярностью - минимальное время
Что следует за статусом "Отсортирован"
- Передача в службу доставки
- Транспортировка в пункт выдачи
- Поступление в пункт выдачи
- Готовность к получению
Возможные проблемы на этапе сортировки
| Проблема | Решение |
| Долгая сортировка | Ожидать или обратиться в поддержку |
| Отмена заказа | Товар не прошел проверку качества |
| Изменение сроков | Проверить обновленные даты доставки |
Как отслеживать статус заказа
- В личном кабинете на сайте Wildberries
- Через мобильное приложение
- По SMS-уведомлениям
- По электронной почте
Частые вопросы
- Можно ли отменить заказ на этом этапе? - Только если статус еще не сменился на "Передан в доставку"
- Почему статус не меняется несколько дней? - Возможны задержки из-за высокой нагрузки на склад
- Гарантирует ли статус наличие товара? - Почти всегда, но возможны исключения при выявлении брака
Что делать при задержке
- Проверить сроки обработки заказа в условиях продавца
- Дождаться 3 рабочих дней
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
- При необходимости запросить отмену заказа
