Пакет поддержки Ozon Travel — это комплекс услуг и преимуществ, разработанный сервисом для защиты интересов путешественников и минимизации рисков при бронировании туристических услуг.
Содержание
Пакет поддержки Ozon Travel — это комплекс услуг и преимуществ, разработанный сервисом для защиты интересов путешественников и минимизации рисков при бронировании туристических услуг.
Что включает пакет поддержки
Основные компоненты пакета поддержки:
- Круглосуточная служба поддержки клиентов
- Страхование от невыезда и медицинских расходов
- Гарантия лучшей цены на отели и авиабилеты
- Помощь при задержках и отменах рейсов
- Консьерж-сервис в поездках
Преимущества для пользователей
| Преимущество | Описание |
| Финансовая защита | Возмещение расходов при отмене поездки |
| Юридическая поддержка | Помощь в спорных ситуациях с отелями и авиакомпаниями |
| Экстренная помощь | Поддержка 24/7 в любой точке мира |
Как активировать пакет поддержки
Процесс подключения:
- Выберите тур или билеты на Ozon Travel
- Отметьте опцию "Пакет поддержки" при оформлении
- Оплатите заказ вместе с пакетом
- Получите подтверждение на email
Стоимость и условия
- Цена зависит от стоимости поездки и длительности
- Действует на всей территории бронирования
- Не распространяется на чартерные рейсы
- Требуется предварительная активация перед поездкой
Особенности использования
При использовании пакета поддержки важно учитывать:
- Необходимо сохранять все чеки и документы
- Обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней
- Некоторые услуги требуют предварительного уведомления
- Действует ограничение по сумме возмещения
