Возврат средств, отправленных через СБП, может потребоваться в различных ситуациях: ошибочный перевод, отмена покупки или неоказание услуги. Рассмотрим сроки и особенности возврата денежных средств.
Содержание
Возврат средств, отправленных через СБП, может потребоваться в различных ситуациях: ошибочный перевод, отмена покупки или неоказание услуги. Рассмотрим сроки и особенности возврата денежных средств.
Стандартные сроки возврата платежей
| Тип возврата | Срок | Условия |
| Автоматический возврат ошибочного платежа | До 15 минут | Если получатель не зарегистрирован в СБП |
| Возврат по инициативе получателя | До 1 рабочего дня | При согласии получателя на возврат |
| Оспаривание перевода | До 30 дней | Через банк с расследованием |
Процесс возврата средств
- Попытка автоматического возврата при ошибке в реквизитах
- Обращение к получателю с просьбой о возврате
- Оформление заявления на возврат в банке-отправителе
- Рассмотрение заявления банком получателя
Факторы, влияющие на срок возврата
- Политика банка получателя
- Наличие подтверждающих документов
- Время обращения (рабочие дни/часы)
- Сумма перевода
- Наличие технических возможностей у банков
Что делать при задержке возврата
- Проверить статус перевода в приложении банка
- Обратиться в службу поддержки своего банка
- Направить письменное заявление в банк
- При необходимости обратиться в финансового омбудсмена
Важная информация
При ошибочном переводе рекомендуется сразу связаться со своим банком и получателем перевода. Чем быстрее будут предприняты действия, тем выше шанс оперативного возврата средств.
