Арест учетной записи на портале Госуслуг ограничивает доступ к электронным сервисам. Рассмотрим процедуру снятия блокировки в зависимости от причин ее наложения.
Содержание
Арест учетной записи на портале Госуслуг ограничивает доступ к электронным сервисам. Рассмотрим процедуру снятия блокировки в зависимости от причин ее наложения.
Основные причины ареста учетной записи
- Несоответствие персональных данных
- Подозрение на мошеннические действия
- Технические ошибки системы
- Наличие ограничений по решению госорганов
Способы снятия ареста
- Через подтверждение личности в Центре обслуживания
- Путем подачи заявления в МФЦ
- Через обращение в поддержку портала
- При личном визите в ведомство, наложившее ограничение
Документы для восстановления доступа
| Тип учетной записи | Необходимые документы |
| Стандартная | Паспорт, СНИЛС |
| Подтвержденная | Паспорт, СНИЛС, ИНН (при наличии) |
Пошаговая инструкция через Центр обслуживания
- Найдите ближайший Центр обслуживания на карте портала
- Запишитесь на прием через сайт или по телефону
- Подготовьте оригиналы документов
- Дождитесь проверки данных сотрудником
- Получите уведомление о снятии ограничений
Сроки восстановления доступа
- При технической ошибке - до 3 рабочих дней
- После подтверждения личности - 1 рабочий день
- При ограничении госорганом - зависит от ведомства
- В случае мошенничества - требует дополнительной проверки
Обращение в поддержку портала
| Способ обращения | Инструкция |
| Электронная форма | Через раздел "Помощь и поддержка" |
| Телефон горячей линии | 8 800 100-70-10 (круглосуточно) |
| Через МФЦ | С заполнением заявления на месте |
Профилактические меры
Регулярно проверяйте актуальность персональных данных в профиле. Не передавайте учетные данные третьим лицам. Своевременно обновляйте документы при их замене. При смене паспорта или СНИЛС внесите изменения в профиль в течение 30 дней.
