Контрольный вопрос служит дополнительным способом защиты учетной записи на портале Госуслуги. Если вы забыли ответ на контрольный вопрос, восстановить доступ можно несколькими способами.
Содержание
Контрольный вопрос служит дополнительным способом защиты учетной записи на портале Госуслуги. Если вы забыли ответ на контрольный вопрос, восстановить доступ можно несколькими способами.
Способы восстановления контрольного вопроса
| Метод | Условия использования |
| Через подтвержденную почту | Если к аккаунту привязан действующий email |
| По номеру телефона | При активной привязке мобильного номера |
| Через центры обслуживания | При личном визите с документами |
Пошаговая инструкция восстановления
1. Восстановление через электронную почту
- На странице входа нажмите "Забыли контрольный вопрос"
- Выберите вариант восстановления через email
- Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма
- Задайте новый контрольный вопрос и ответ
- Подтвердите изменения
2. Восстановление по номеру телефона
- На странице восстановления выберите SMS-подтверждение
- Введите последние цифры привязанного номера
- Введите код из полученного SMS-сообщения
- Установите новый контрольный вопрос
- Сохраните изменения
Если стандартные методы недоступны
В случае, когда нет доступа ни к почте, ни к телефону:
- Обратитесь в ближайший центр обслуживания
- Возьмите с собой паспорт и СНИЛС
- Пройдите процедуру идентификации личности
- Сотрудник центра поможет сбросить контрольный вопрос
Рекомендации по выбору нового контрольного вопроса
| 1 | Выбирайте вопрос, ответ на который знаете только вы |
| 2 | Избегайте очевидных или простых ответов |
| 3 | Используйте комбинации букв и цифр |
| 4 | Запишите вопрос и ответ в надежное место |
Дополнительные меры безопасности
- Регулярно обновляйте контрольный вопрос
- Используйте двухфакторную аутентификацию
- Проверяйте историю входов в аккаунт
- Не сообщайте контрольные данные третьим лицам
После восстановления или изменения контрольного вопроса рекомендуется проверить безопасность учетной записи и обновить другие методы защиты, если это необходимо.
