Контрольный вопрос служит дополнительным способом защиты учетной записи на портале Госуслуги. Если вы забыли ответ на контрольный вопрос, восстановить доступ можно несколькими способами.
Содержание
Способы восстановления контрольного вопроса
| Метод | Условия использования |
| Через подтвержденную почту | Если к аккаунту привязан действующий email |
| По номеру телефона | При активной привязке мобильного номера |
| Через центры обслуживания | При личном визите с документами |
Пошаговая инструкция восстановления
Восстановление через электронную почту
- На странице входа нажмите "Забыли контрольный вопрос"
- Выберите вариант восстановления через email
- Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма
- Задайте новый контрольный вопрос и ответ
- Подтвердите изменения
Восстановление по номеру телефона
- На странице восстановления выберите SMS-подтверждение
- Введите последние цифры привязанного номера
- Введите код из полученного SMS-сообщения
- Установите новый контрольный вопрос
- Сохраните изменения
Если стандартные методы недоступны
В случае, когда нет доступа ни к почте, ни к телефону:
- Обратитесь в ближайший центр обслуживания
- Возьмите с собой паспорт и СНИЛС
- Пройдите процедуру идентификации личности
- Сотрудник центра поможет сбросить контрольный вопрос
Рекомендации по выбору нового контрольного вопроса
| 1 | Выбирайте вопрос, ответ на который знаете только вы |
| 2 | Избегайте очевидных или простых ответов |
| 3 | Используйте комбинации букв и цифр |
| 4 | Запишите вопрос и ответ в надежное место |
Дополнительные меры безопасности
- Регулярно обновляйте контрольный вопрос
- Используйте двухфакторную аутентификацию
- Проверяйте историю входов в аккаунт
- Не сообщайте контрольные данные третьим лицам
После восстановления или изменения контрольного вопроса рекомендуется проверить безопасность учетной записи и обновить другие методы защиты, если это необходимо.
