При утере или повреждении бонусной карты программы лояльности "Клуб Газпромнефть" вы можете восстановить ее несколькими способами.
Содержание
Способы восстановления бонусной карты
| Способ восстановления | Условия |
| Через мобильное приложение | Требуется регистрация в программе |
| На сайте программы | Необходим доступ к email/телефону |
| В call-центре | Требуется подтверждение личности |
| На АЗС Газпромнефть | При наличии паспорта |
Пошаговая инструкция восстановления через приложение
- Скачайте приложение "Клуб Газпромнефть" из App Store или Google Play
- Выберите пункт "Восстановить доступ"
- Введите номер телефона, привязанный к карте
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Введите код в приложении
- Настройте новый PIN-код для доступа
Восстановление через сайт
- Перейдите на официальный сайт программы лояльности
- Нажмите "Забыли пароль?" или "Восстановить карту"
- Введите email или номер телефона
- Следуйте инструкциям в письме или SMS
- Войдите в личный кабинет с новыми данными
Необходимые данные для восстановления
| При личном обращении | При дистанционном восстановлении |
| Паспорт | Номер телефона/email |
| Старый номер карты (если известен) | Дата рождения |
| Код клиента (при наличии) | Последние 4 цифры карты |
Что делать при утере карты с балансом
- Немедленно заблокируйте карту через приложение или call-центр
- Подайте заявление на восстановление
- Дождитесь проверки оператором
- Получите новую карту с сохраненными бонусами
Сроки восстановления доступа
- Электронный доступ: мгновенно
- Пластиковая карта: 3-7 рабочих дней
- Восстановление баланса: до 24 часов
Контакты для восстановления
| Способ связи | Контактные данные |
| Телефон горячей линии | 8 800 700 51 51 |
| Электронная почта | club@gazprom-neft.ru |
| Онлайн-чат | На официальном сайте |
