Проблемы с входом в личный кабинет портала "Госуслуги" могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
Содержание
Проблемы с входом в личный кабинет портала "Госуслуги" могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
Основные причины проблем с входом
- Неверные учетные данные - ошибка в логине или пароле
- Блокировка учетной записи - после нескольких неудачных попыток входа
- Технические работы на портале - временная недоступность сервиса
- Проблемы с интернет-соединением - нестабильное подключение
- Устаревший браузер - использование неподдерживаемой версии
Способы решения проблемы
- Проверить вводимые данные
- Убедиться в правильности логина (СНИЛС, email или телефон)
- Проверить раскладку клавиатуры при вводе пароля
- Восстановить доступ
- Использовать функцию "Забыли пароль?"
- Запросить новый пароль по SMS или email
- Проверить статус портала
- Посетить страницу status.gosuslugi.ru
- Проверить официальные соцсети "Госуслуг"
- Использовать альтернативные способы входа
- Мобильное приложение "Госуслуги"
- Электронная подпись или банковская идентификация
Технические требования для входа
| Параметр | Требования |
| Браузер | Chrome, Firefox, Edge, Safari последних версий |
| Интернет-соединение | Стабильное, скорость не менее 1 Мбит/с |
| JavaScript | Должен быть включен |
| Cookies | Должны быть разрешены |
Что делать при постоянных проблемах с входом
- Очистить кэш и cookies браузера
- Попробовать другой браузер или устройство
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Проверить антивирусные настройки
- Обратиться в службу поддержки
Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, обратитесь в службу поддержки "Госуслуг" по телефону 8 800 100-70-10, указав тип ошибки и использованные способы входа.
