В некоторых случаях автоматизированная система обслуживания не может решить проблему, и требуется разговор с живым оператором. Рассмотрим все способы соединения с реальным сотрудником МТС.
Содержание
В некоторых случаях автоматизированная система обслуживания не может решить проблему, и требуется разговор с живым оператором. Рассмотрим все способы соединения с реальным сотрудником МТС.
Основные номера для связи с оператором
| Тип клиента | Номер телефона |
| Физические лица (с мобильного) | 0890 |
| Физические лица (с городского) | 8-800-250-08-90 |
| Бизнес-клиенты | 8-800-250-05-90 |
| Из-за границы | +7-495-766-01-66 |
Как быстро попасть на оператора
1. Через голосовое меню
- Наберите 0890 с телефона МТС
- Дождитесь приветствия автоответчика
- Нажмите 0 (ноль) несколько раз подряд
- Дождитесь соединения с оператором
2. Альтернативные комбинации
- После приветствия нажмите 9 (для жалоб и претензий)
- Выберите 1 (технические проблемы)
- Затем снова 0
Часы работы операторов
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 19:00
- Праздничные дни: сокращенный график
Рекомендации для быстрого соединения
| Совет | Эффект |
| Звоните утром в будни | Минимальное время ожидания |
| Избегайте первых и последних чисел месяца | Меньшая загруженность операторов |
| Готовьте номер договора заранее | Ускорение процесса идентификации |
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в личном кабинете МТС
- Форма обратной связи на официальном сайте
- Через официальное приложение "Мой МТС"
- В социальных сетях (Facebook, ВКонтакте)
Что подготовить перед звонком
- Номер телефона, к которому привязан договор
- Паспортные данные (при необходимости подтверждения личности)
- Детали вопроса/проблемы
- При наличии - номер заявки или обращения
Если вам не удается дозвониться до оператора, попробуйте повторить звонок через 15-20 минут или воспользуйтесь альтернативными способами связи.
