Если вам нужно изменить выбранный пункт выдачи заказа на Ozon, важно сделать это вовремя и правильно. В этой инструкции мы рассмотрим все возможные способы изменения адреса пункта выдачи.
Содержание
Когда можно изменить пункт выдачи
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но еще не собран | Доступно самостоятельное изменение |
| В процессе сборки | Только через службу поддержки |
| Передан в доставку | Невозможно изменить |
Способы изменения пункта выдачи
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь в своем аккаунте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из доступных вариантов
- Подтвердите изменения
В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ и нажмите "Изменить пункт"
- Укажите новый адрес получения
- Сохраните изменения
Через службу поддержки
Если самостоятельное изменение недоступно:
- Позвоните на горячую линию: 8-800-234-55-55
- Или напишите в онлайн-чат поддержки
- Сообщите номер заказа и желаемый новый пункт
- Дождитесь подтверждения изменений
Ограничения и важные нюансы
- Изменение возможно только в том же городе/населенном пункте
- При смене города потребуется отмена и новый заказ
- Может измениться срок доставки при смене пункта
- Некоторые товары с особыми условиями доставки не позволяют менять пункт
Что делать, если опция изменения недоступна
- Дождитесь поступления заказа в первоначальный пункт
- Свяжитесь с поддержкой Ozon для перенаправления
- Или откажитесь от получения и оформите возврат
- Для срочных случаев рассмотрите вариант доверенности на получение
Как избежать проблем с выбором пункта
- Проверяйте адрес перед подтверждением заказа
- Выбирайте пункты с удобным графиком работы
- Учитывайте расположение относительно ваших маршрутов
- Сохраняйте избранные пункты в личном кабинете
Своевременное изменение пункта выдачи поможет вам получить заказ в максимально удобном для вас месте без дополнительных сложностей.
