Программа лояльности СберБанка "СберСпасибо" позволяет копить бонусные баллы за покупки и оплату услуг. Иногда у клиентов возникает необходимость вернуть баллы на карту, например, при отмене покупки. В этой статье мы рассмотрим, как это сделать.
Содержание
Программа лояльности СберБанка "СберСпасибо" позволяет копить бонусные баллы за покупки и оплату услуг. Иногда у клиентов возникает необходимость вернуть баллы на карту, например, при отмене покупки. В этой статье мы рассмотрим, как это сделать.
Когда можно вернуть СберСпасибо на карту
Баллы СберСпасибо возвращаются на карту автоматически в следующих случаях:
- Отмена покупки, за которую были начислены баллы
- Возврат товара в магазин
- Отмена услуги, оплаченной с использованием баллов
Как происходит возврат баллов
Процесс возврата баллов зависит от ситуации:
1. При отмене покупки
Если покупка была отменена, баллы вернутся на карту в течение 3-5 рабочих дней. Срок зависит от скорости обработки возврата магазином.
2. При возврате товара
При возврате товара необходимо:
- Оформить возврат в магазине
- Получить чек или подтверждение возврата
- Дождаться зачисления баллов (до 10 рабочих дней)
Что делать, если баллы не вернулись
Если баллы не вернулись в указанные сроки, выполните следующие действия:
| 1 | Проверьте историю операций в мобильном приложении СберБанка |
| 2 | Убедитесь, что возврат был оформлен магазином |
| 3 | Обратитесь в поддержку СберБанка через приложение или по телефону 900 |
Важная информация
Учитывайте следующие нюансы при возврате баллов:
- Баллы имеют срок действия - 1 год с момента начисления
- При возврате части покупки вернется пропорциональное количество баллов
- Баллы, потраченные на покупку, возвращаются в полном объеме
Заключение
Возврат баллов СберСпасибо на карту происходит автоматически при отмене операций. Если баллы не вернулись в установленные сроки, обратитесь в поддержку СберБанка для решения проблемы.
