Lamoda предлагает удобную процедуру возврата товаров, соответствующую законодательству РФ. Рассмотрим все аспекты возврата заказа на этой платформе.
Содержание
Условия возврата товара
1. Основные правила
- Срок возврата: 14 дней с момента получения
- Товар должен сохранить товарный вид и бирки
- Обязательно наличие чека или электронного подтверждения покупки
- Возврат возможен как за свой счет, так и через курьера Lamoda
2. Особенности для разных категорий
| Тип товара | Условия возврата |
| Одежда и обувь | Полный возврат при сохранении ярлыков |
| Аксессуары | Возврат в оригинальной упаковке |
| Белье и купальники | Только при наличии фабричной упаковки |
Процедура возврата
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Заполните форму возврата
- Выберите способ возврата
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Lamoda
- Перейдите в историю заказов
- Нажмите "Вернуть товар"
- Следуйте инструкциям системы
Способы возврата товара
Варианты отправки
| Способ | Условия |
| Курьер Lamoda | Бесплатно при сумме заказа от 3000₽ |
| Пункт выдачи | Бесплатно в течение 3 дней после заявки |
| Почта России | За счет покупателя с полной страховкой |
Возврат денежных средств
- На банковскую карту: 3-10 рабочих дней
- Наличными через кассу: только при возврате в магазине
- На баланс Lamoda: мгновенно
- При оплате наличными курьеру: возврат на карту Lamoda
Важные нюансы
- Сохраняйте упаковку до завершения процедуры возврата
- При возврате через курьера подготовьте паспорт
- Для товаров с дефектами требуется фотофиксация
- При отказе от всего заказа удерживается стоимость доставки
Процедура возврата на Lamoda максимально упрощена и занимает минимум времени при соблюдении всех условий. В спорных ситуациях можно обратиться в службу поддержки.
