Сервис доставки от Пятерочки позволяет отслеживать статус заказа от момента оформления до получения. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.
Содержание
Основные способы отслеживания
Через SMS-уведомления
- После оформления заказа вы получаете SMS с номером заказа
- При изменении статуса доставки приходят дополнительные уведомления
- В сообщениях указывается ориентировочное время доставки
На сайте Пятерочки
- Перейдите на сайт 5-ka.ru
- В разделе "Доставка" выберите "Отследить заказ"
- Введите номер заказа и телефон, указанный при оформлении
- Нажмите кнопку "Проверить статус"
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка Доставка"
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ для просмотра статуса
Статусы доставки
| Статус | Описание |
| Обработка заказа | Заказ принят, идет сборка продуктов |
| Передан курьеру | Заказ упакован и отправлен на доставку |
| В пути | Курьер следует по указанному адресу |
| Доставлен | Заказ прибыл по указанному адресу |
Дополнительная информация
Контакты для уточнений
- Горячая линия: 8-800-555-55-05
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Электронная почта: delivery@5-ka.ru
Что делать если статус не обновляется
- Проверьте соединение с интернетом
- Подождите 15-30 минут - возможна задержка в обновлении
- Свяжитесь со службой поддержки
Особенности доставки
- Минимальная сумма заказа - 500 рублей
- Среднее время доставки - 1-3 часа
- Возможность выбора временного интервала
- Оплата картой онлайн или наличными курьеру
Заключение
Отслеживание доставки Пятерочки осуществляется несколькими удобными способами. Регулярные уведомления и прозрачная система статусов позволяют всегда быть в курсе местонахождения заказа.
