Wildberries предоставляет несколько удобных способов для контроля статуса вашего заказа на всех этапах доставки.
Содержание
Способы отслеживания заказов
Wildberries предоставляет несколько удобных способов для контроля статуса вашего заказа на всех этапах доставки.
Основные методы отслеживания
| Способ отслеживания | Преимущества | Необходимые данные |
| Личный кабинет | Полная информация о заказе | Логин и пароль |
| Мобильное приложение | Push-уведомления | Установленное приложение |
| По номеру заказа | Без авторизации | Номер заказа |
Пошаговая инструкция
1. Отслеживание через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Изучите детали на странице заказа
2. Использование мобильного приложения
- Откройте приложение Wildberries
- Зайдите в раздел "Заказы"
- Найдите интересующий заказ
- Просмотрите текущий статус
3. Проверка по номеру заказа
- Найдите номер заказа в письме от Wildberries
- Перейдите на страницу отслеживания
- Введите номер заказа в специальное поле
- Нажмите кнопку "Отследить"
Статусы заказов и их значение
Основные статусы:
- Обработка - заказ принят, готовится к отправке
- Передан в доставку - товар отправлен со склада
- В пути - заказ следует к пункту выдачи
- Доставлен - товар в пункте выдачи
Дополнительные возможности
Отслеживание через СДЭК
- Для заказов, доставляемых СДЭК
- Используйте трек-номер из личного кабинета
- Проверяйте на сайте cdek.ru
Почта России
- Для почтовых отправлений
- Трек-номер начинается на RB, UA, LY
- Отслеживание на pochta.ru
Что делать при проблемах
- При долгом отсутствии обновлений свяжитесь с поддержкой
- Если статус не меняется более 3 дней - сообщите об этом
- При утере заказа подайте заявку в службу клиентской поддержки
Контакты поддержки:
Телефон: 8-800-600-90-09 (круглосуточно)
