Wildberries позволяет отменить заказ в определенные сроки после оформления. Рассмотрим процедуру отмены для разных статусов заказа.
Содержание
Wildberries позволяет отменить заказ в определенные сроки после оформления. Рассмотрим процедуру отмены для разных статусов заказа.
1. Когда можно отменить заказ
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает оплаты | Доступна |
| В обработке | Доступна |
| Собран | Ограничена |
| Передан в доставку | Недоступна |
2. Способы отмены заказа
2.1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2.2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Профиль" → "Мои заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Тапните "Отменить заказ"
- Подтвердите действие
3. Особенности отмены
| Тип оплаты | Срок возврата средств |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | До 5 рабочих дней |
| Наличные при получении | Не требуется |
4. Если кнопка отмены недоступна
4.1. Альтернативные варианты
- Отказаться от получения в пункте выдачи
- Оформить возврат после получения
- Связаться со службой поддержки
4.2. Контакты поддержки
- Телефон: 8-800-600-90-09
- Чат в личном кабинете
- Электронная почта: support@wildberries.ru
5. Важные условия
- Отмена возможна до момента передачи в доставку
- При отмене части заказа обратитесь в поддержку
- Бонусные баллы возвращаются на счет
- Промокоды восстанавливаются при отмене
6. Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Как узнать, что заказ отменен? | Придет уведомление на email и в личный кабинет |
| Можно ли отменить отдельный товар? | Только через поддержку или при получении |
| Что делать, если деньги не вернулись? | Обратиться в поддержку с номером заказа |
Для быстрой отмены рекомендуется действовать сразу после оформления заказа, пока он не перешел в статус "Собран".
