Если у вас возникли вопросы или проблемы при работе с порталом Госуслуги, вы можете обратиться в службу поддержки по телефону. В этой статье мы расскажем, как это сделать.
Содержание
Телефон горячей линии
| Основной номер | 8 800 100-70-10 |
| Для звонков из-за границы | +7 499 550-18-39 |
Режим работы поддержки
- Бесплатный номер 8 800 работает круглосуточно
- Международный номер доступен с 8:00 до 20:00 по московскому времени
- Выходные и праздничные дни - без перерывов
Что потребуется для звонка
Чтобы оператор мог быстрее помочь вам, подготовьте:
- Номер телефона, привязанный к учетной записи
- Электронную почту, указанную в профиле
- При необходимости - СНИЛС и паспортные данные
Альтернативные способы связи
Онлайн-чат на сайте
Доступен в личном кабинете после авторизации
Электронная почта
support@gosuslugi.ru - ответ в течение 3 рабочих дней
Офисы МФЦ
Можно получить помощь при личном визите с документами
Частые вопросы
| Проблема | Решение |
| Не могу войти в аккаунт | Используйте функцию восстановления пароля или позвоните в поддержку |
| Не приходит SMS с кодом | Проверьте баланс телефона и зону покрытия сети |
| Ошибка при оплате услуг | Уточните статус платежа в банке и обратитесь в поддержку |
Советы для быстрого решения проблем
- Звоните в менее загруженные часы (утром или вечером)
- Четко формулируйте свою проблему
- Имейте под рукой необходимые данные
- Запишите номер обращения, который назовет оператор
