Горячая линия сервиса ЦИАН предоставляет пользователям возможность получить консультацию по вопросам недвижимости, технической поддержки и другим услугам платформы. Рассмотрим контактные данные и особенности обращения.
Содержание
Контактные данные горячей линии
| Тип вопроса | Телефон | Режим работы |
| Общие вопросы | 8 (495) 266-88-88 | 9:00-21:00 (МСК) |
| Техническая поддержка | 8 (800) 511-04-88 | Круглосуточно |
| Премиум-поддержка | 8 (495) 266-88-89 | 9:00-21:00 (МСК) |
Пошаговая инструкция звонка
Подготовка к звонку
- Определите тип вашего вопроса (общий, технический, премиум)
- Подготовьте номер объявления (если есть)
- Запишите email, привязанный к аккаунту
- Сформулируйте четко суть обращения
Процесс звонка
| Этап | Действия |
| Набор номера | Выберите соответствующий номер из таблицы |
| Автоответчик | Следуйте голосовым инструкциям |
| Ожидание ответа | Среднее время ожидания 3-5 минут |
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в мобильном приложении ЦИАН
- Форма обратной связи на сайте cian.ru
- Электронная почта: support@cian.ru
- Социальные сети (Facebook, VK)
Рекомендации для эффективного обращения
- Звоните в менее загруженное время (до 11:00 или после 18:00)
- Имейте под рукой доступ к личному кабинету
- Для сложных вопросов запросите номер обращения
- Фиксируйте ФИО оператора и время звонка
Важная информация
- Звонки на 8-800 бесплатны со всех телефонов РФ
- Московский номер доступен для международных звонков
- Премиум-поддержка доступна только платным клиентам
- Технические вопросы решаются быстрее через онлайн-чат
Для оперативного решения вопросов рекомендуется сначала проверить раздел "Помощь" на сайте ЦИАН, где собраны ответы на часто задаваемые вопросы. При необходимости звонка подготовьте все относящиеся к вопросу данные заранее.
